Nous avons présentement un poste d’agent.e service à la clientèle pour notre département des livraisons & cueillettes de disponible à Laval !
Voici pourquoi tu te sentiras bien chez nous
- Un emploi permanent à temps plein, 40 heures par semaine, 8 heures par jour;
- Horaire de travail stable, de jour, du lundi au vendredi;
- Ambiance de travail agréable et familiale;
- Une assurance collective complète (incluant dentaire) avec cotisation de l’employeur;
- Une participation à un REER;
- Programme Santé bien-être pour tous les employés;
- Café, chocolat chaud, vanille française et eau sont offerts gratuitement;
- Formation rémunérée et complète;
- Facilement accessible en transport en commun;
- Stationnement gratuit disponible pour tous;
- Étant une entreprise en forte expansion, et ayant plusieurs projets en développement, les possibilités d’avancement dans le groupe sont multiples.
Ton quotidien en tant qu’agent.e service à la clientèle à la livraison & cueillettes
- Planifier les livraisons des articles prêts à être expédiés;
- Être la personne ressource pour le client et le livreur au moment de la livraison;
- Aviser le client dans le cas ou il y aurait un problème avec sa livraison (délais, bris, rupture de stock) et trouver des solutions;
- Accueillir le client pour sa cueillette de marchandise au centre de distribution;
- Effectuer la prise de paiement et la vigie de la caisse;
- Au besoin, prendre en charge des dossiers de service après-vente en effectuant des suivis quotidiens.
Tu as tout ce qu’il faut pour réussir dans le rôle d’agent.e service à la clientèle à la livraison & cueillettes si tu possèdes
- 2 ans d’expérience en service à la clientèle;
- Expérience en centre d’appels (un atout);
- Une aisance, tant verbale qu’écrite, avec l’anglais*.
- Un grand sens d’adaptation et une rapidité d’apprentissage;
- Un penchant pour le travail d’équipe et un esprit de collaboration;
- Une connaissance approfondie des logiciels de la suite MS Office;
- Un grand sens de l’organisation du travail et que tu fais preuve d’autonomie et de dynamisme;
- Le sens de la discrétion et le souci du détail.
Tu penses être la personne qu’on recherche ? N’hésites pas à nous faire parvenir ton profil via ce site.
Nous avons hâte de te rencontrer!
Laurence & Mélanie
* La capacité de s’exprimer en anglais est requise afin de communiquer avec notre clientèle unilingue anglophone ainsi que nos fournisseurs et collègues qui se situent à l’extérieur de la Province de Québec.
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We currently have a Customer Service Agent position available in our Deliveries & Pickups department in Laval!
Why you’ll feel at home with us
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A permanent full-time position, 40 hours per week, 8 hours per day;
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Stable day schedule, Monday to Friday;
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Pleasant, family-like work environment;
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Comprehensive group insurance plan (including dental) with employer contributions;
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Participation in a RRSP plan;
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Health & wellness program for all employees;
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Free coffee, hot chocolate, French vanilla, and water;
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Paid, comprehensive training;
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Easily accessible by public transit;
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Free parking available for everyone;
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As a rapidly growing company with multiple ongoing projects, there are many opportunities for advancement within the group.
Your daily tasks as a Customer Service Agent – Deliveries & Pickups
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Plan deliveries of items ready to be shipped;
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Act as the point of contact for customers and delivery drivers at the time of delivery;
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Notify customers in case of delivery issues (delays, damage, out-of-stock) and find solutions;
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Welcome customers picking up merchandise at the distribution center;
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Handle payments and monitor the cash register;
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When needed, manage after-sales service cases by performing daily follow-ups.
You have what it takes to succeed as a Customer Service Agent – Deliveries & Pickups if you have
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2 years of customer service experience;
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Call center experience (an asset);
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Fluency in English*, both spoken and written;
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Strong adaptability and quick learning skills;
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Team-oriented mindset and collaborative spirit;
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Strong knowledge of MS Office software;
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Excellent organizational skills, autonomy, and dynamism;
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Discretion and attention to detail.
Think you’re the right person for this role? Don’t hesitate to submit your profile through this site.
We look forward to meeting you!
Laurence & Mélanie